Дорогие друзья!

Темой этого четверга станет «Матрица решения конфликтов».

Конфликт — это важный диагностический параметр развития предприятия. Уровень конфликтов резко возрастает вместе с необходимостью роста организации. Игнорирование конфликта, как и игнорирование первых симптомов заболевания у человека, может привести к серьезной болезни, и даже к летальному исходу.

По исследованиям конфликтологов, конфликты в бизнесе забирают до 25% времени сотрудников, вовлеченных в них. Конфликт с сотрудниками и руководителем — один из самых часто встречающихся поводов увольнения ценных сотрудников, что в условиях кадрового голода может серьезно повлиять на устойчивость развития предприятия.

Сотрудники, вовлеченные в конфликт, теряют из фокуса внимания организационные цели и сосредотачиваются на функции собственного «выживания» в организации. Поэтому умение управлять конфликтом становится источником высвобождения времени, энергии и способом снижения напряженности и стресса в коллективе.

Конфликты важно видеть, предугадывать и использовать заложенные в них ресурсы на благо организации.

На мастер-классе мы:

• рассмотрим причину конфликтов, суть и методики их решения;
• разберем, как услышать в речи, о чем именно хочет сказать вам человек, и существующие способы диагностики конфликтов;
• разберем подробно матрицу 8*8 вариантов всех возможных разновидностей конфликтов.

Приходите, будет полезно и интересно!